A especialista reforçou a importância de mensurar KPIs para acompanhar o progresso da empresa
Tempo e investimento são dois pontos que, a depender da situação, significam dinheiro. Se essa máxima é um fato para qualquer pessoa ou pequeno negócio, isso se torna ainda mais real quando se trata de uma empresa. Confiar na equipe de trabalho é fundamental para garantir que os resultados virão e que haverá produtividade, mas caso deseje verificar se as coisas estão acontecendo conforme o esperado, algumas técnicas podem te ajudar.
Para falar sobre isso, consultamos a Mestre em Gestão Empresarial Andria Tuma
que se dedica a conduzir empresas a uma melhor gestão.
“Mensurar a produtividade da equipe pode ser feito por meio de indicadores-chave de desempenho, que chamamos de KPIs, como tempo médio de conclusão de projetos, taxa de erro ou satisfação do cliente”, diz a especialista.
Para mensurar a produtividade da sua equipe, existem várias maneiras. Confira as dicas:
Indicadores de desempenho
Andria Tuma diz que é importante definir indicadores-chave de desempenho, os KPIs, específicos e mensuráveis que estejam alinhados aos objetivos da empresa ou do negócio. “Esses KPIs podem variar de acordo com o setor e as metas da equipe, mas exemplos comuns incluem volume de vendas, prazo médio de entrega, taxa de resolução de problemas, entre outros”.
Avaliações de desempenho
Outro ponto que a também autora e palestrante cita são as avaliações regulares de desempenho, que devem ser realizadas e servem para saber como anda o progresso individual de cada membro da equipe. “Isso pode ser feito por meio de reuniões individuais, feedbacks formais ou softwares específicos para avaliação de desempenho”.
Monitoramento de tempo
“Utilize ferramentas de registro de tempo para acompanhar quanto tempo cada membro da equipe dedica a determinadas tarefas. Isso permite identificar áreas onde mais tempo está sendo gasto e otimizar o uso do mesmo”.
Feedback dos clientes
“Ouça o feedback dos clientes sobre a qualidade do trabalho entregue pela equipe. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de satisfação, depoimentos ou comentários diretos. A satisfação do cliente é um indicador importante de produtividade”.
Análise de dados
“Utilize dados quantitativos disponíveis, como relatórios de vendas, métricas de atendimento ao cliente ou dados de produtividade de software, para avaliar o desempenho da equipe ao longo do tempo. Essa análise permite identificar padrões, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas”.
Andria finaliza lembrando que a mensuração da produtividade deve ser feita de forma equilibrada, levando em consideração os aspectos qualitativos e quantitativos do trabalho: “É importante ter em mente que cada equipe e cada negócio são únicos, portanto, a abordagem de mensuração da produtividade pode variar. O objetivo é ter um sistema consistente e transparente que forneça informações relevantes para tomar decisões estratégicas e promover o crescimento da equipe”, completa.
